Retourbeleid

Maatwerk

Onze producten worden speciaal voor jou gemaakt met je eigen ontwerp (print of borduring). Daarom geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen niet voor deze gepersonaliseerde artikelen — ze kunnen niet worden geruild of geretourneerd, omdat ze niet opnieuw verkocht kunnen worden.

Fouten of schade

Klopt er iets niet — een fabricagefout, beschadiging of een fout van onze kant? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact op via info@sipdesigns.nl met je bestelnummer en een foto. We zorgen voor een passende oplossing: herstel, een nieuw exemplaar of terugbetaling.

Niet-bedrukte artikelen

Bestel je een blanco artikel zonder opdruk, dan geldt het normale herroepingsrecht van 14 dagen, mits ongedragen en in originele staat. Meld je retour vooraf per e-mail; de kosten van het terugzenden zijn voor jezelf, tenzij het artikel gebrekkig is.

Eetbare taartprints

Een taartprint uit de Taartprintstudio kun je niet ruilen of retourneren. Hij wordt speciaal met jouw ontwerp gedrukt én het is een beperkt houdbaar levensmiddel; het herroepingsrecht van 14 dagen geldt daar dus niet voor. Kleine kleurverschillen tussen je scherm en de eetbare inkt horen erbij en zijn geen gebrek. Is je print beschadigd aangekomen of klopt er iets niet aan de druk? Mail ons met een foto — dan zorgen we voor een nieuwe print of terugbetaling. Alle afspraken staan in de voorwaarden voor taartprints.

Geschil?

Kom je er met ons niet uit, dan kun je je geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter. Woon je in een ander EU-land, dan kan het Europees Consumenten Centrum gratis bemiddelen. Het Europese ODR-platform bestaat sinds juli 2025 niet meer.