Retourbeleid

Herroepen: 14 dagen bedenktijd

Koop je een product uit onze shop (onze eigen ontwerpen) of een blanco artikel, dan mag je de koop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen herroepen. Dat doe je het makkelijkst met de knop Overeenkomst hier herroepen onderaan elke pagina; daarvoor heb je geen account nodig en je krijgt meteen een ontvangstbevestiging per mail, met de datum en de tijd. Mailen of het modelformulier gebruiken mag ook.

• Stuur het product binnen 14 dagen na je herroeping terug, ongedragen en in de originele staat. Het retouradres krijg je van ons per mail. De kosten van het terugsturen zijn voor jou.
• We betalen het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na je herroeping terug via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten tot we het product terug hebben.

Uitzondering: speciaal voor jou gemaakt

Producten die we volgens jouw wensen maken, zoals borduren of DTF-print met je eigen logo, tekst, naam, foto of ontwerp, kunnen we niet opnieuw verkopen. Daarvoor geldt het herroepingsrecht volgens de wet niet (art. 6:230p sub c BW). Je kunt de herroepknop dan wel gebruiken; we laten je binnen enkele werkdagen weten wat er voor jouw bestelling geldt.

Fouten of schade

Klopt er iets niet — een fabricagefout, beschadiging of een fout van onze kant? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact op via info@sipdesigns.nl met je bestelnummer en een foto. We zorgen voor een passende oplossing: herstel, een nieuw exemplaar of terugbetaling.

Eetbare taartprints (tijdelijk niet beschikbaar)

Een taartprint uit de Taartprintstudio kun je niet ruilen of retourneren. Hij wordt speciaal met jouw ontwerp gedrukt én het is een beperkt houdbaar levensmiddel; het herroepingsrecht van 14 dagen geldt daar dus niet voor. Kleine kleurverschillen tussen je scherm en de eetbare inkt horen erbij en zijn geen gebrek. Is je print beschadigd aangekomen of klopt er iets niet aan de druk? Mail ons met een foto — dan zorgen we voor een nieuwe print of terugbetaling. Alle afspraken staan in de voorwaarden voor taartprints.

Geschil?

Kom je er met ons niet uit, dan kun je je geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter. Woon je in een ander EU-land, dan kan het Europees Consumenten Centrum gratis bemiddelen. Het Europese ODR-platform bestaat sinds juli 2025 niet meer.